Horizon 1 1 17 ACLN : Articles dans des revues avec comité de lecture non répertoriées par l'AERES Cadernos Pagu 83-134 MARCHE DU TRAVAIL CHOMAGE SOCIETE URBAINE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE ENTREPRISE DE SERVICES EMPLOYE CONDITIONS DE TRAVAIL RELATION DE GENRE TRAVAIL DES FEMMES GESTION DU PERSONNEL HISTOIRE DE VIE BIOGRAPHIE ENQUETE ITINERAIRE PROFESSIONNEL TELEMARKETING MOBILITE PROFESSIONNELLE BRESIL BRESIL SUDESTE SAO PAULO 2009 fdi:010059231 POR Cadernos Pagu 0104-8333 32 10.1590/S0104-83332009000100004 https://www.documentation.ird.fr/hor/fdi:010059231 https://www.documentation.ird.fr/intranet/publi/depot/2013-06-07/010059231.pdf Horizon (IRD) Neste texto analisamos as trajetórias ocupacionais e os discursos biográficos acerca da experiência do trabalho e do desemprego colhidos em dois levantamentos qualitativos. No primeiro, lidamos com os que cruzaram a porta de entrada do mercado de trabalho, entrevistando homens e mulheres ocupados em centrais de teleatendimento, que haviam experimentado a mobilidade ascendente em direção a funções de chefia. No segundo, contrafactual, analisamos relatos biográficos de um outro grupo de homens e mulheres, que haviam estado ocupados como chefes nos serviços e que, tendo perdido tais empregos, procuravam trabalho. 100RETRA ; 106GESOC2